Desde el CeSPI, Se ha implementado una mesa de ayuda general para todos los proyectos del área de Sistemas Académicos y Desarrollo de Software. El objetivo de esta iniciativa es la atención en primera instancia a través de un sistema de tickets y otras vías de comunicación. También, se contempla la generación de tutoriales en distintos formatos, que permiten optimizar el tiempo de todos los integrantes del equipo. Implementada desde el año 2017 constituyen una herramienta de gestión muy significativa, que facilitó la certificación ISO de los distintos alcances
En la actualidad, la mesa de ayuda cuenta con más de 12.455 usuarios definidos para los sistemas administrativos y en el 2022 se gestionaron más de 5.400 tickets. También, se configuró un canal de YouTube con videos tutoriales para estudiantes, docentes, no docentes y la comunidad en general. En el mismo sentido, los servicios nuevos o funcionalidades consideradas relevantes cuentan con videos propios, subtitulados, que se actualizan junto con las soluciones y suman más de 88.323 de vistas de usuarios en el último año.